| 1> 主动服务、确保安全： 应做到积极主动，一切为客户着想，满足客户所有合理的要求。不损坏、不丢失客户的物品，在装卸和搬家运输途中确保客户物品的安全。 2> 轻拿轻放、不磕不碰： 对客户的物品要精心爱护，轻拿轻放、不磕不碰，用毡毯将易碎物品、家具、家电等包裹、隔开。 3> 贵重物品，加倍精心： 运用合理的技术加倍精心地为搬家客户的贵重物品，如钢琴、电脑、家用电器等。 4> 合理码放、车辆满载： 合理码放客户的物品，在不违反交通法规和保证安全的前提下，做到车辆满载、安全行车。 5> 准确高效、路线合理 ： 在不违反交通法规的前提下，按照客户的要求安排行车路线，客户无要求或不清楚路线时，应按佳路线行驶。 6> 着装整齐、文明礼貌： 搬运工人应统一穿着印有公司标志的工作服。对客户用语文明，礼貌待人。 7> 严守纪律、诚实自律： 现场服务人员必须做到：不吸客户烟，不喝客户饮料，不吃客户东西，不拿客户遗弃的任何物品。 一、将物品分类，并在纸箱外注明 （1） 拆卸物品、分类、打包和做标记：首先在搬家前将各类物品拆卸，并按每天必用品（如办公用品、小孩的课本和文具或盥洗用品等）、衣服、书籍和清洁用品（如抹布、清洁剂）等分类捆绑结实；同时用记号笔在箱外注明箱内所装的物品内容，好编号，以免忘记箱内内容和在搬运时遗漏。 （2） 小件和零星物品能装箱的尽量装箱，请不要散放，以免搬运时散落丢失。 二、注意零件和钥匙 拆卸物品时，尤其须注意零件和钥匙的收放，以免日后组装困难。 三、易碎和贵重物品的注意事项 （1） 易碎的物品、贵重家电等在装箱时，箱外应有明显标示并告知服务人员，同时在打包时尽量用碎布、报纸和塑料泡沫等将箱内的空隙填满，以免搬运过程中因受晃动、撞击而受损。 （2） 贵重物品，如金银珠宝、货币、有价证券、证件和古董等，请随身携带，不要放在抽屉、包裹和家具内，自己保管、自己负责。 （3） 高档家俱务必打好包装,万一损坏,维修起来麻烦。 四、家具内部应清空、并固定、上锁 （1） 抽屉、橱柜、冰箱和洗衣机等的内部务必清空，因为如不清空，服务人员会因太重而不便搬运，且家具本身也容易受到内部物品晃动、撞击而受损。 （2） 家具、橱柜拆卸完毕，应放置在易于搬动的地方，此外抽屉、柜门等容易滑动的部分，好事先用胶带粘贴固定或先上锁。 五、联络邻居或物业部门 事先通知左邻右舍或物业部门预定的搬家时间，预留出新、旧址的停车位，以免搬家公司车辆不能就近停车，楼道内的障碍物事先清走，小区的大门能及时打开，电梯等公用设施能正常使用。 六、电话、邮件的迁移 电话、邮件等好事先迁移，手机、传呼要备好电池并全天开机,以利于联络。 七、其他事项 （1） 淹菜缸和油桶等应需外套塑料袋密封，以免泄露污染其它物品。 （2） 雨雪季节或大风天，请预约厢式封闭车，以免物品淋湿、吹落和弄脏。 （3） 打包箱子的大小要以既要搬运方便又要安全为原则，不要因为过重搬不动或包装漏底破裂。 （4） 冰箱在搬家前一天需要把电源切断,让冰水化尽。 （5） 搬运活鱼时需要留用1/3的水放入容器密封。 （6） 花草植物搬运时需要在其底部放置海绵物,冬季需采取保暖措施。 |
大连佳捷搬家服务有限公司